Wakacje poza sezonem to dobry sposób, aby uniknąć tłumów, a przy okazji sporo zaoszczędzić. Niestety część klientów biura podróży Anex Tour musi zmienić swoje kwietniowe plany na odwiedzenie Dominikany lub Wietnamu. Choć dla większości osób z tej grupy są to z pewnością rozczarowujące wieści, to firma nie pozostawia ich zupełnie z niczym. Oprócz wyjaśnień sytuacji i przeprosin zaoferowała im również rekompensatę.
Anex Tour odwołuje wycieczki do Dominikany i Wietnamu. Biuro podróży oferuje pasażerom rekompensatę
Czytelnicy fly4free.pl zaczęli informować redakcję portalu o anulowaniu części wycieczek organizowanych przez Anex Tour już kilka dni temu. Chodziło o kwietniowe wyloty z Warszawy na Dominikanę (konkretnie do La Romany) oraz do Wietnamu. Z doniesień pasażerów wynikało, że wysyłka takich wiadomości zaczęła się w zeszłym tygodniu. Portal skontaktował się zatem bezpośrednio z biurem, aby wyjaśnić sprawę. Okazało się, że winna jest "optymalizacja operacji". Firma przeprasza wszystkich klientów dotkniętych zmianami i zapewnia, że zaoferowano im alternatywne wycieczki oraz korzystne opcje finansowe.
Anulacje dotyczyły tylko ostatnich rejsów i były spowodowane optymalizacją operacji na koniec sezonu zimowego. Pragnę jednak zapewnić, że wszyscy klienci otrzymali propozycje ofert alternatywnych plus zniżkę na kolejne wakacje w ramach rekompensaty
- przekazała w odpowiedzi na zapytanie Fly4free.pl Dominika Jurkowska, zastępczyni dyrektora generalnego Anex Tour Poland. Gest ten powinien zmniejszyć rozczarowanie spowodowane koniecznością odwołania oryginalnych planów. Jednocześnie warto zaznaczyć, że biuro podróży szybko zyskuje uznanie polskich pasażerów nie tylko ze względu na obsługę klienta.
Co to za biuro Anex Tour? Firma szturmem podbija polski rynek turystyczny
Anex Tour rozpoczął działalność w Polsce na dużą skalę w 2023 roku. Jak przypomina "Rzeczpospolita", wcześniej firma działała pod nazwą Orex, ale nie odnosiła większych sukcesów. Później jednak nastąpił przełom i w 2023 roku biuro podróży obsłużyło 248 tysięcy klientów w naszym kraju. W 2024 roku było to już 405 tysięcy osób. Najwięcej z nich podróżowało do Turcji, Egiptu, Tunezji i Grecji. Nowościami wprowadzonymi w ubiegłym roku są natomiast Bodrum i Dalaman w Turcji, a także Dominikana, Emiraty Arabskie i Wietnam. Ponadto rejsy do Antalyi przedłużono na zimę.
Zobacz też: Zła wiadomość dla turystów. Kupiłeś bilet tanich linii lotniczych? Musisz dopłaci
Na 2025 rok firma zaplanowała dalszy rozwój i do oferty kierunków egzotycznych doda Tajlandię, Malediwy, Sri Lankę i Kubę. Co ważne, obejmie to loty wakacyjne z mniejszych lotnisk lokalnych. Podróżni powinni również spodziewać się pojawienia nowych punktów w Rzeszowie, Łodzi, Lublinie i w województwie mazowieckim. Obecnie salony Anex Tour działają w Warszawie, Katowicach, Wrocławiu, Krakowie, Tychach, Bielsku-Białej, Gdańsku, Poznaniu i Gdyni.
Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł.
Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.
