Ranking T&E promującej zrównoważony transport został stworzony na podstawie aż ośmiu kryteriów. Uwzględniono między innymi ceny biletów, niezawodność, udogodnienia dla pasażerów, obsługę, dostępność specjalnych taryf, komfort podróży oraz system rezerwacyjny. W trakcie analizy skoncentrowano się na połączeniach na średnich i długich dystansach.
Polskie Koleje Państwowe okiem ekspertów. Ranking najlepszych europejskich przewoźników
Raport brukselskiej organizacji został opublikowany w poniedziałek 9 grudnia 2024 roku. Wszystkie kryteria zostały wybrane i uszeregowane zgodnie z ich znaczeniem dla podróżujących. Ostatecznie okazało się, że za najlepszych zostali uznani przewoźnicy z Włoch, Szwajcarii oraz Czech. Pierwsze trzy miejsca zestawiania zajmują odpowiedni Trenitalia (wynik 7,7/10), SBB (7,4/10) i RegioJet (7,4/10). Włoski operator uzyskał świetny wynik w kategorii specjalnych taryf oraz zniżek dla pasażerów. Trenitalia oferuje również przemyślaną politykę odszkodowań oraz pokaźną liczbę nocnych składów, co znacznie ułatwia podróżowanie. Z kolei SBB jest najbardziej punktualnym operatorem w Europie. Czeski RegioJet natomiast może pochwalić się atrakcyjnymi cenami biletów. Ostatnie miejsce w rankingu zajmuje natomiast Eurostar, a więc przewoźnik, który obsługuje głównie połączenia dużych prędkości pomiędzy Wielką Brytanią, Francją, Belgią i Holandią.
Wysokość opłat nie jest wprost proporcjonalna do jakości usług w pociągu. Podczas gdy ÖBB i Trenitalia oferują bardzo dobry stosunek ceny do jakości, przewoźnicy tacy jak Eurostar pobierają opłaty dwukrotnie wyższe niż średnia europejska cena za kilometr podróży
- czytamy w uzasadnieniu autorów raportu. Eurostar boryka się również z problemem związanym z niezawodnością. Jego ogólny wynik to zaledwie 4,9 na 10 możliwych pkt. Jak zatem sprawa wygląda w przypadku PKP? Polski przewoźnik uplasował się w samym środku zestawienia.
PKP Intercity. Jak oceniany jest polski przewoźnik kolejowy?
Polskie Koleje Państwowe (PKP) zajęły 13. miejsce w rankingu, zdobywając w ogólnej klasyfikacji 6,1 punktu. Jednocześnie udało im się wyprzedzić między innymi przewoźników z Niemiec, Danii, Słowacji oraz Grecji. W przypadku PKP dobrze oceniono ceny biletów (7,1), specjalne taryfy (7,5), doświadczenia podczas jazdy (8,1) oraz pociągi nocne (8). Lokalny przewoźnik nie może jednak pochwalić się punktualnością (4,5) oraz systemem rezerwacji biletów (3,7). Warto jednak zauważyć, że niemiecki Deutsche Bahn w ogólnym rozrachunku otrzymał zaledwie 5,9 pkt na 10 możliwych, a ich prywatnego konkurenta - Flixtrain - oceniono na 5,5 pkt.
Zobacz też: Poważna awaria PKP Intercity. Pasażerowie nie mogli kupić i pobrać biletów. Będą reklamacje
Ogólnie rzecz biorąc, operatorzy kolejowi nie świadczą satysfakcjonujących usług. Różnice między nimi pokazują, że wciąż możliwa jest poprawa. (...) Usługi kolejowe w Europie nie są zadowalające. Niemniej jednak zdajemy sobie sprawę, że operatorzy kolejowi nie zawsze mają pełną kontrolę nad swoimi wynikami w zakresie każdego z kryteriów
- podsumowują autorzy raportu.
Dziękuje my, że przeczytałaś/eś nasz artykuł.
Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.
