Spółka PKP Intercity o programie lojalnościowym wspominała już w 2022 roku, ale plany nie zostały zrealizowane. Teraz powrócono do prac nad systemem, którego celem jest wynagradzanie wiernych klientów. Jak informuje serwis Fly4free, w jego ramach Polskie Koleje Państwowe mają zamiar oferować rabaty oraz inne korzyści osobom, które często korzystają z usług lokalnego przewoźnika.
Program lojalnościowy PKP Intercity jest w drodze. Pasażerowie zaczną zbierać punkty?
Programy lojalnościowe to długotrwałe działania marketingowe, których celem jest zbudowanie silnej relacji z klientami oraz nagradzanie tych, którzy są z perspektywy firmy najbardziej wartościowi. W przypadku europejskich przewoźników, którzy stosują już tego typu systemy, zniżki przysługują głównie stałym pasażerom. Dzięki odbytym podróżom takie osoby mogą między innymi zbierać punkty i dzięki nim obniżyć cenę biletu na kolejny przejazd. W niektórych przypadkach można także korzystać ze zniżek na szereg usług, nawet tych, które nie mają zbyt wiele wspólnego z transportem kolejowym.
Ostateczne zasady funkcjonowania programu lojalnościowego będą zależne od decyzji spółki PKP, która aktualnie jest na etapie prac nad nowym systemem. W rozmowie z Polską Agencją Prasową prezes Janusz Malinowski przyznał zaś, że w stworzeniu takiego programu PKP Intercity prawdopodobnie skorzysta z pomocy zewnętrznego partnera.
Zniżki dla stałych pasażerów PKP. Na transporcie się nie skończy?
Szczegóły dotyczące nowego systemu PKP nie są jeszcze znaczne. Na razie pewne jest jedynie to, że program zagwarantuje dodatkowe korzyści dla stałych klientów, którzy będą mogli skorzystać z rabatów na kolejne przejazdy. Prezes spółki kolejowej zapewnia jednak, że projekt, o którym rozmawiano od 2022 roku, nie był wystarczający, dlatego też teraz opracowywane jest zupełnie nowe rozwiązanie. Ostateczny kształt programu z pewnością będzie odpowiedzią na potrzeby pasażerów. Współpraca z zewnętrznym partnerem może zaś oznaczać, że PKP Intercity będzie wzorować się na rozwiązaniach stosowanych przez inne firmy, które oferują między innymi zniżki na bilety do kina, rabaty w poszczególnych sklepach oraz niższe ceny wybranych usług.
Zobacz też: Zwróci pieniądze pasażerom i zmieni regulamin. Wizz Air dostał wyrok
Dla przykładu czeski przewoźnik kolejowy - Ceske drahy - również obdarowuje pasażerów punktami za przejazdy, które można wymieniać nie tylko na tańsze podróże, ale także bilety do teatru czy muzeum.
Dziękuje my, że przeczytałaś/eś nasz artykuł.
Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.
